Cumplimiento Normativo

En Prestaveloz SL, la protección de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Implementamos políticas estrictas para garantizar un trato justo y transparente en todas nuestras operaciones.

• Información precontractual clara y comprensible
• Cálculo transparente de costes y comisiones (TAE visible)
• Derecho de desistimiento sin penalizaciones durante 14 días
• Procedimientos de reclamación accesibles y eficientes
• Evaluación responsable de la capacidad de pago
• Prohibición de prácticas comerciales abusivas
• Protección especial para consumidores vulnerables

Mantenemos un estricto programa de cumplimiento AML/CFT conforme a la normativa española y europea:

• Verificación de identidad de todos los clientes (KYC - Know Your Customer)
• Monitoreo continuo de transacciones y patrones de comportamiento
• Reporte de actividades sospechosas a SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales)
• Formación continua del personal en detección de operaciones sospechosas
• Evaluación periódica de riesgos y actualización de procedimientos
• Mantenimiento de registros detallados por períodos legalmente requeridos
• Colaboración activa con autoridades competentes

Nuestras prácticas de transparencia van más allá de los requisitos mínimos legales:

Marco Regulatorio y Supervisión

Prestaveloz SL opera bajo la supervisión de múltiples autoridades:

Autoridades de Supervisión:

• Banco de España: Supervisión prudencial y conducta de mercado
• CNMV: Aspectos relacionados con mercados financieros
• SEPBLAC: Prevención de blanqueo de capitales
• AEPD: Protección de datos personales

Normativa Aplicable:

• Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo
• Ley 5/2019 reguladora de los contratos de crédito inmobiliario
• Real Decreto 84/2015 de desarrollo de la Ley de contratos de crédito al consumo
• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) de protección de datos
• Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales

Gestión de Riesgos y Control Interno

Sistema de Control Interno:

• Segregación de funciones y autoridades claramente definidas
• Auditoría interna independiente y periódica
• Comité de riesgos con representación independiente
• Sistemas de información y reportes automatizados
• Procedimientos de escalado y toma de decisiones

Gestión de Riesgos:

• Identificación, medición y monitoreo continuo de riesgos
• Límites de exposición y concentración establecidos
• Stress testing y análisis de escenarios adversos
• Planes de contingencia y continuidad del negocio
• Revisión regular de políticas y procedimientos

Responsabilidad Social Corporativa

Nuestro compromiso va más allá del cumplimiento regulatorio:

Educación Financiera:

• Recursos educativos gratuitos sobre finanzas personales
• Talleres y seminarios sobre uso responsable del crédito
• Herramientas de autoevaluación financiera
• Asesoramiento personalizado para clientes en dificultades

Inclusión Financiera:

• Productos adaptados a diferentes perfiles socioeconómicos
• Accesibilidad digital para personas con discapacidades
• Atención en múltiples idiomas
• Colaboración con organizaciones de consumidores

Certificaciones y Estándares

Mantenemos las siguientes certificaciones y adherencias:

• ISO 27001: Gestión de seguridad de la información
• PCI DSS: Estándar de seguridad para datos de tarjetas
• ISAE 3402: Controles internos de servicios
• Código de Buenas Prácticas Bancarias: AEB (Asociación Española de Banca)
• Principios de Banca Responsable: UN Global Compact

Contacto y Reclamaciones

Para cuestiones relacionadas con cumplimiento normativo o para presentar reclamaciones: