Preguntas frecuentes
Resolvemos las preguntas más comunes sobre nuestros préstamos
El proceso es muy simple: 1) Completa el formulario online en menos de 5 minutos, 2) Verifica tu identidad automáticamente, 3) Recibe una respuesta inmediata, 4) El dinero se transfiere a tu cuenta en menos de 15 minutos si es aprobado.
La aprobación es inmediata. Nuestro sistema automatizado analiza tu solicitud en tiempo real y te da una respuesta instantánea después de completar la verificación.
Una vez que tu préstamo sea aprobado, el dinero se transfiere a tu cuenta bancaria en menos de 15 minutos durante el horario bancario (lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm).
Sí, puedes cancelar tu solicitud antes de que sea aprobada y desembolsada. Una vez que el dinero se haya transferido a tu cuenta, el préstamo está activo.
If your application is rejected, you will receive immediate notification. You will not be charged any fees and you will be able to reapply after 30 days.
No, solo puedes tener un préstamo activo a la vez. Una vez que pagues completamente tu préstamo actual, podrás solicitar uno nuevo.
Puedes consultar el estado de tu solicitud iniciando sesión en tu cuenta en nuestra plataforma o verificando el correo de confirmación que enviamos.
Sí, necesitas una cuenta bancaria española a tu nombre para recibir el préstamo y realizar los pagos.
Los nuevos clientes pueden solicitar hasta €300. Los clientes habituales con buen historial pueden solicitar hasta €1,000.
Puedes solicitar préstamos de 7 a 30 días. El plazo es elegido por ti según tus necesidades.
Debes ser mayor de 18 años, tener un DNI o NIE válido, residir en España, tener una cuenta bancaria española y demostrar ingresos regulares de al menos €600 mensuales.
No necesariamente. Aceptamos diferentes tipos de ingresos: nómina, pensión, prestación de desempleo, ingresos de autónomo o ingresos por alquiler.
Evaluamos cada caso individualmente. Estar en ASNEF o RAI no te descalifica automáticamente, pero puede afectar las condiciones del préstamo.
No necesitas presentar documentos físicos. Utilizamos verificación automática a través de tu banco para confirmar tu identidad e ingresos de forma segura.
Sí, los extranjeros con NIE válido y residencia legal en España pueden solicitar préstamos cumpliendo los otros requisitos.
Debes tener entre 18 y 75 años para solicitar un préstamo con nosotros.
No, nuestros préstamos no requieren garantía o aval. Son préstamos personales basados en tu capacidad de pago.
Hacer la consulta inicial no afecta tu puntaje de crédito. Solo si el préstamo se aprueba y se desembolsa se registra en tu historial de crédito.
Aplicamos una tasa de interés del 1,3% diario sobre el capital prestado. Por ejemplo, un préstamo de $300 a 30 días costaría un total de $117 de interés.
No, somos 100% transparentes. El único coste es el interés del 1,3% diario. No hay comisiones de originación, estudio o gestión.
Sí, puedes devolver el préstamo antes. Solo pagarás interés por los días que tuviste el dinero, más una compensación máxima del 1% si faltan más de un año, o 0,5% si faltan menos de un año.
El pago se realiza automáticamente por domiciliación en la fecha acordada. También puedes pagar manualmente desde tu área personal.
Si tienes dificultades, contáctanos antes de la fecha de vencimiento. Podemos considerar opciones como extensión del plazo (costo adicional) o plan de pago.
Una vez que se acuerda la fecha, no se puede cambiar. Sin embargo, puedes pagar antes de la fecha sin penalización adicional.
Si no se puede realizar el pago por fondos insuficientes, se aplicará una penalización e intentaremos de nuevo. Es importante mantener fondos suficientes en tu cuenta.
Nuestros préstamos son un pago único en la fecha acordada. No ofrecemos planes de pago en cuotas.
El coste total se calcula multiplicando el capital por 1,3% diarios por el número de días. Ejemplo: 300€ x 1,3% x 15 días = 58,5€ de interés.
Por supuesto. Utilizamos encriptación de grado bancario y sistemas certificados contra fraude. Cumplimos con GDPR y nunca almacenamos información sensible.
Todos tus datos están protegidos con encriptación SSL de 256 bits. Solo el personal autorizado puede acceder a la información y solo para procesar tu solicitud.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para marketing. Solo compartimos datos cuando es legalmente requerido o para procesar tu préstamo.
Utilizamos verificación automática a través de tu banco mediante Banca Online, que es segura y está regulada por la Unión Europea.
Sí, bajo el GDPR tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos. Contáctanos para ejercer este derecho.
Sí, operamos bajo la supervisión de las autoridades financieras españolas y cumplimos con todas las regulaciones de protección al consumidor.
Utilizamos sistemas avanzados de detección de fraude, verificación de identidad en tiempo real, y monitoreamos todas las transacciones para protegerte.
Puedes contactarnos por teléfono al 900 123 456 (lunes a viernes de 9:00 a 18:00), por correo electrónico a ayuda@prestaveloz.es, o a través del chat en vivo de nuestro sitio web.
Somos una empresa 100% digital, no tenemos oficinas físicas. Toda la gestión se realiza online para ofrecerte más comodidad y velocidad.
Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Fuera de estas horas puedes dejarnos un mensaje y te responderemos lo antes posible.
Sí, puedes presentar reclamaciones a través de nuestro formulario online, por correo electrónico o teléfono. También puedes ir al Banco de España si no resolvemos tu caso de manera satisfactoria.
Puedes actualizar tus datos accediendo a tu área personal en nuestro sitio web o contactando al servicio de atención al cliente.
Sí, nuestro equipo puede asesorarte sobre la mejor opción de préstamo para tu situación. Te recomendamos que solicites solo lo que necesitas y puedes devolver.
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Si no has encontrado la respuesta que buscas, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
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